Última actualización: 6 de junio de 2026

En Propiedades Luxur respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes, visitantes y personas interesadas en nuestros servicios inmobiliarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales que recibimos a través de nuestro sitio web, formularios digitales, campañas publicitarias, Facebook, Instagram, WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros canales de contacto.

Al enviar tus datos personales, completar un formulario, comunicarte con nosotros o interactuar con nuestros anuncios, aceptas el tratamiento de tu información conforme a esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Marca comercial: Propiedades Luxur
Responsable: Isabella Cadavid Tobón
C.C.: 1037667808
Teléfono / WhatsApp: 3046670026
Correo electrónico: propiedadesluxur@gmail.com
Sitio web: propiedadesluxur.com
Ciudad: El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Podemos recopilar datos personales cuando una persona completa formularios, solicita información sobre una propiedad, agenda una cita, se comunica por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales, llamada telefónica o interactúa con nuestros anuncios digitales.

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre y apellido.
Número de teléfono o WhatsApp.
Correo electrónico.
Ciudad o ubicación aproximada.
Información relacionada con la propiedad de interés.
Presupuesto estimado de compra, venta o arriendo.
Preferencias inmobiliarias.
Mensajes enviados voluntariamente por el usuario.
Datos de navegación e interacción con nuestro sitio web o anuncios.
Información obtenida mediante cookies, píxeles, formularios o tecnologías similares.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los datos personales recopilados por Propiedades Luxur podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Contactar a personas interesadas en comprar, vender, arrendar o conocer propiedades.
Responder solicitudes de información enviadas a través del sitio web, redes sociales, formularios, WhatsApp o correo electrónico.
Enviar información sobre inmuebles, proyectos, oportunidades comerciales, citas, visitas o asesorías inmobiliarias.
Gestionar procesos de atención comercial, seguimiento de clientes y acompañamiento inmobiliario.
Enviar cotizaciones, propuestas, comunicaciones comerciales o información relacionada con nuestros servicios.
Coordinar visitas a propiedades, reuniones o llamadas.
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web y canales digitales.
Medir, analizar y optimizar campañas publicitarias en Facebook, Instagram, Google u otras plataformas digitales.
Crear audiencias publicitarias y mostrar anuncios personalizados relacionados con nuestros servicios inmobiliarios.
Cumplir obligaciones legales, contractuales, administrativas o comerciales.

4. USO DE FACEBOOK, INSTAGRAM Y HERRAMIENTAS DE META

Propiedades Luxur puede utilizar herramientas de Meta, como Facebook Ads, Instagram Ads, formularios instantáneos, Meta Pixel, API de conversiones u otras tecnologías similares, con el fin de medir el rendimiento de nuestras campañas, analizar la interacción de los usuarios, mejorar nuestros anuncios y ofrecer información más relevante sobre nuestros servicios inmobiliarios.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción del usuario con nuestros anuncios, formularios, sitio web o canales digitales. El usuario puede gestionar sus preferencias de anuncios y privacidad directamente desde su cuenta de Facebook o Instagram.

5. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS

Al completar un formulario, enviar un mensaje, solicitar información, comunicarse por WhatsApp, correo electrónico, redes sociales o entregar voluntariamente sus datos personales, el usuario autoriza a Propiedades Luxur, representada por Isabella Cadavid Tobón, a recolectar, almacenar, usar, circular, actualizar, procesar y tratar sus datos personales conforme a las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

6. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS

El titular de los datos personales tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando sea procedente.
Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos, siempre que no exista una obligación legal o contractual que impida su eliminación.

7. CANALES PARA CONSULTAS, RECLAMOS O ELIMINACIÓN DE DATOS

Para ejercer sus derechos sobre sus datos personales, el titular podrá comunicarse con Propiedades Luxur a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: propiedadesluxur@gmail.com
WhatsApp: 3046670026
Responsable: Isabella Cadavid Tobón
Ciudad: El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia

La solicitud debe incluir el nombre completo del titular, medio de contacto y una descripción clara de la consulta, reclamo, actualización, corrección o solicitud de eliminación de datos.

8. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, mantener la relación comercial, atender solicitudes del usuario, realizar seguimiento inmobiliario o cumplir obligaciones legales, contractuales o administrativas.

Cuando la información ya no sea necesaria o el titular solicite su eliminación de forma procedente, Propiedades Luxur podrá eliminarla de sus bases de datos de manera segura.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Propiedades Luxur implementa medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y organizacional para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por internet es completamente seguro, por lo que el envío de información por medios digitales implica ciertos riesgos.

10. COMPARTICIÓN DE DATOS CON TERCEROS

Propiedades Luxur podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos, plataformas publicitarias, herramientas de análisis, servicios de automatización, servicios de mensajería, aliados comerciales, portales inmobiliarios o prestadores de servicios necesarios para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Estos terceros deberán tratar la información únicamente para los fines autorizados y conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos personales.

11. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

El sitio web propiedadesluxur.com puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para analizar tráfico, medir campañas, mejorar la experiencia de navegación, recordar preferencias del usuario y optimizar anuncios.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o rechazar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio web podrían verse afectadas.

12. DATOS DE MENORES DE EDAD

Propiedades Luxur no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad sin autorización de sus padres, representantes legales o acudientes. En caso de identificar información de menores sin autorización válida, se podrá solicitar su eliminación.

13. TRANSFERENCIA O ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN

La información recopilada puede ser almacenada en herramientas digitales, servidores, plataformas publicitarias, servicios de correo electrónico, CRM, hojas de cálculo, aplicaciones de mensajería o sistemas tecnológicos utilizados para la gestión comercial de Propiedades Luxur.

En caso de utilizar plataformas ubicadas fuera de Colombia, el tratamiento de los datos se realizará conforme a las finalidades autorizadas por el titular y procurando la protección adecuada de la información.

14. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

Propiedades Luxur podrá modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legales, comerciales, técnicos o de sus servicios.

La versión vigente estará disponible en el sitio web propiedadesluxur.com o en los canales digitales oficiales de la marca.

15. ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA

Al navegar en nuestro sitio web, interactuar con nuestros anuncios, completar formularios, enviar mensajes o entregar datos personales a través de cualquier canal, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

Propiedades Luxur
Responsable: Isabella Cadavid Tobón
C.C.: 1037667808
El Carmen de Viboral, Antioquia, Colombia
Correo: propiedadesluxur@gmail.com
WhatsApp: 3046670026
Sitio web: propiedadesluxur.com